HYB Belgesi Nedir, Neden Önemlidir?

Güncelleme Tarihi: 16 Temmuz 2026

Asansör bakım firması seçerken çoğu bina yöneticisi öncelikle aylık bakım ücretini, arızaya müdahale süresini ve firmanın kullandığı malzemeleri araştırır. Ancak bir asansör firmasının hangi belgelere sahip olduğu da en az fiyat ve servis hızı kadar önemlidir.

Bu belgelerin başında TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi, yaygın kullanılan adıyla HYB belgesi gelir.

HYB belgesi, bir firmanın yalnızca vergi levhası bulunan ticari bir işletme olmadığını; hizmet verdiği alana ilişkin belirli standartlar, personel şartları, iş yeri koşulları, ekipman ve hizmet süreçleri bakımından incelendiğini gösterir.

Asansör sektörü açısından HYB belgesi özellikle önemlidir. Çünkü asansör bakımı; sıradan bir tamir veya temizlik işi değildir. İnsan taşıyan bir sistemin frenine, motoruna, kumanda panosuna, taşıyıcı halatlarına, kapı kilitlerine ve güvenlik devrelerine müdahale edilmektedir.

Yanlış yapılan bir bakım veya yetkisiz bir müdahale;

Asansörün sık arıza yapmasına,
Kat arasında kalmasına,
Kapı güvenliğinin bozulmasına,
Periyodik kontrolde uygunsuzluk çıkmasına,
Bina yönetiminin ek maliyetlerle karşılaşmasına,
Kullanıcıların can ve mal güvenliğinin tehlikeye girmesine

neden olabilir.

Bu nedenle apartman ve site yöneticilerinin bakım sözleşmesi imzalamadan önce firmanın yalnızca “asansörcü” olduğunu söylemesiyle yetinmemesi gerekir. Firmanın HYB belgesinin bulunup bulunmadığı, belgenin geçerli olup olmadığı ve hizmet kapsamının asansör bakım faaliyetini içerip içermediği kontrol edilmelidir.

HYB Belgesi Nedir?

HYB, Hizmet Yeterlilik Belgesi ifadesinin kısaltmasıdır.

Türk Standardları Enstitüsüne göre TSE-HYB; tüketiciye hizmet sunan iş yerinin ve sunduğu hizmetin ilgili Türk standardına veya TSE kriterine uygun olduğunu gösteren bir belgelendirme modelidir. Yapılan inceleme sonucunda uygunluğu tespit edilen kuruluşa Hizmet Yeterlilik Belgesi verilir.

Burada önemli olan nokta, HYB belgesinin doğrudan bir ürüne değil, hizmet sunulan iş yerine ve hizmet faaliyetlerine yönelik olmasıdır.

Örneğin bir asansör kumanda panosunun CE işareti veya uygunluk belgesi ürünle ilgili olabilir. HYB ise o panonun bakımını, montajını veya servis hizmetini sunan iş yerinin belirli hizmet şartlarını sağlayıp sağlamadığıyla ilgilidir.

HYB belgesi yalnızca asansör sektöründe kullanılmaz. Otomotiv servisleri, elektronik cihaz servisleri, yangın söndürme cihazı bakım yerleri ve farklı teknik hizmet işletmeleri için de ilgili standart veya kriterler kapsamında HYB düzenlenebilir.

Bu nedenle bir firmanın herhangi bir HYB belgesine sahip olması tek başına yeterli değildir. Belgenin hangi standart ve hizmet kapsamı için düzenlendiğine bakılması gerekir.

Asansör Firmaları İçin HYB Belgesi Ne Anlama Gelir?

Asansör bakım hizmetlerinde kullanılan temel standartlardan biri TS 12255 Yetkili Servisler – Asansör Bakım Servisleri İçin Kurallar standardıdır.

Yürürlükteki Asansör İşletme ve Bakım Yönetmeliği kapsamında, asansör monte edenin bünyesindeki merkez servisi ve gerekli durumlarda hizmet veren bölge servisinin TS 12255 kapsamında TSE Hizmet Yeterlilik Belgesine sahip olması gerekir. Asansör bakım hizmetinin, mevzuatta tanımlanan asansör monte eden veya onun yetkili servisi tarafından yürütülmesi esastır.

Bu durum, önemli bir ayrımı ortaya çıkarır:

HYB belgesi, asansör bakım hizmeti açısından temel bir yeterlilik göstergesidir; ancak belge tek başına her türlü asansör faaliyetinin yapılabileceği anlamına gelmez.

Firmanın faaliyet yapısı, yetkili servis ilişkisi, teknik personeli, belgenin kapsamı ve yürürlük durumu birlikte değerlendirilmelidir.

Apartman yöneticisi açısından temel soru şu olmalıdır:

“Bu firmanın bir HYB belgesi var mı?” sorusunun yanında, “Bu belge asansör bakım hizmetini kapsıyor mu ve halen yürürlükte mi?” sorusu da sorulmalıdır.

HYB Belgesi Neden Önemlidir?

HYB belgesinin önemi yalnızca yasal bir evrak olmasından kaynaklanmaz. Belge, hizmet veren işletmenin belirli bir düzen içerisinde çalışması gerektiğini de gösterir.

Bir asansör bakım servisinde yalnızca teknik ustaların bulunması yeterli değildir. Servisin;

Teknik sorumluluk sistemine,
Uygun personel yapısına,
İş yeri düzenine,
Gerekli ölçüm ve kontrol ekipmanlarına,
Hizmet kayıtlarına,
Bakım süreçlerine,
Müşteri iletişim sistemine,
İş güvenliği tedbirlerine,
Teknik dokümantasyona

sahip olması gerekir.

HYB incelemesi, firmanın belirli standart şartlarına göre değerlendirilmesini sağlar. Bununla birlikte belge, firmanın yaptığı her işin otomatik olarak kusursuz olduğu anlamına gelmez. Belge önemli bir başlangıç kriteridir; fakat bina yönetiminin firmanın referanslarını, teknik ekibini, bakım sistemini ve satış sonrası hizmetlerini de değerlendirmesi gerekir.

Asansör firması seçimi hakkında daha geniş bilgi için Asansör Firması Seçerken Nelere Dikkat Edilmeli? başlıklı yazımızı inceleyebilirsiniz.

HYB Belgesi Olmayan Firma Asansör Bakımı Yapabilir mi?

Asansör bakım hizmetinin, yürürlükteki mevzuatta tanımlanan asansör monte eden veya onun yetkili servisi tarafından yürütülmesi gerekir. İlgili merkez ve bölge servisleri için TS 12255 kapsamında TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi aranır.

Bu nedenle kendisini yalnızca “asansör ustası”, “teknik servis” veya “bakım ekibi” olarak tanıtan herkesle bakım sözleşmesi yapılmamalıdır.

Firmanın;

Ticari unvanı,
HYB belgesi,
Belge kapsamı,
Belge geçerlilik tarihi,
Asansör monte eden veya yetkili servis statüsü,
Teknik sorumlusu,
Teknik bakım personeli,
Hizmet verdiği adres

kontrol edilmelidir.

TSE tarafından HYB belgesi askıya alınan veya iptal edilen bir asansör monte edenin ya da yetkili servisinin bakım, onarım ve servis hizmetine devam etmesi mümkün değildir. Bu nedenle daha önce alınmış bir belgenin fotokopisini görmek yeterli olmayabilir. Belgenin güncel durumu kontrol edilmelidir.

HYB Belgesi Firmanın Kaliteli Olduğunu Kesin Olarak Gösterir mi?

HYB belgesi önemli bir yeterlilik göstergesidir ancak tek başına hizmet kalitesinin kesin garantisi olarak değerlendirilmemelidir.

Bir firmanın HYB belgesi bulunabilir ancak;

Arızalara geç müdahale edebilir,
Bakımları yüzeysel yapabilir,
Bina yöneticisini yeterince bilgilendirmeyebilir,
Değiştirdiği parçaları kayıt altına almayabilir,
Tekliflerinde belirsiz ifadeler kullanabilir,
Bakım personelini sık değiştirebilir,
Yeterli yedek parça stoku bulundurmayabilir.

Buna karşılık HYB belgesi bulunmayan bir kişinin teknik bilgisi yüksek olabilir. Ancak bu kişinin bireysel tecrübesi, mevzuata uygun bir bakım servisi olduğu anlamına gelmez.

Bu nedenle doğru yaklaşım, firmayı yalnızca tek bir ölçüte göre değerlendirmek yerine aşağıdaki unsurları birlikte incelemektir:

Değerlendirme konusu	Neden önemlidir?
HYB belgesi	Hizmet yerinin ilgili standart kapsamında belgelendirildiğini gösterir
Belgenin geçerliliği	Askıya alınmış veya süresi dolmuş belgelerle işlem yapılmasını önler
Belge kapsamı	Belgenin gerçekten asansör bakım hizmetini kapsayıp kapsamadığını gösterir
Teknik personel	Bakım ve arızalara müdahale edecek ekibin yeterliliğini gösterir
Bölgeye yakınlık	Arıza ve kurtarma durumlarında müdahale süresini etkiler
Bakım kayıtları	Yapılan işlemlerin takip edilebilmesini sağlar
Referanslar	Firmanın uygulamadaki hizmet kalitesi hakkında fikir verir
Revizyon tecrübesi	Büyük onarım ve modernizasyon işlerinde önemlidir
Dijital takip	Yönetimin bakım, arıza ve evrak geçmişini izlemesini kolaylaştırır
Yazılı sözleşme	Tarafların görev ve sorumluluklarını açık hâle getirir

Doğru firma seçimi, belge ile saha performansının birlikte değerlendirilmesiyle yapılmalıdır.

HYB Belgesinde Hangi Bilgiler Kontrol Edilmelidir?

Bir asansör firması bina yönetimine HYB belgesini sunduğunda yalnızca belgenin üst kısmındaki TSE logosuna bakılmamalıdır.

Belge üzerinde veya TSE sorgulama ekranında şu bilgilerin kontrol edilmesi gerekir:

Firma Unvanı

Bakım sözleşmesini imzalayan şirketin ticari unvanıyla HYB belgesindeki unvan aynı olmalıdır.

Örneğin bakım sözleşmesi bir limited şirket adına düzenlenmiş ancak sunulan HYB tamamen farklı bir şahıs işletmesine aitse bu durum açıklığa kavuşturulmalıdır.

Hizmet Yeri Adresi

HYB, hizmet verilen iş yeriyle ilişkilidir. Bu nedenle belgede yer alan adresin firmanın faaliyet gösterdiği merkez, bölge veya ilgili hizmet yeriyle uyumlu olması önemlidir.

Firmanın başka bir ilde veya başka bir şubede düzenlenmiş belgesini kullanıp kullanmadığı kontrol edilmelidir.

Belge Numarası

Her HYB belgesinin kendine özgü bir belge numarası bulunur. Bu numara, TSE sisteminde sorgulama yaparken kullanılabilir.

Standart ve Kapsam

Belgenin hangi standart için düzenlendiği incelenmelidir. Asansör bakım hizmetleri açısından TS 12255 kapsamı önemlidir.

Firmanın başka bir hizmet alanındaki HYB belgesini göstererek asansör bakım yeterliliği bulunduğunu iddia etmesi doğru değildir.

Son Geçerlilik Tarihi

Belgenin geçerlilik süresi dolmuş olabilir. Firmanın yenileme başvurusu yaptığını söylemesi, belge durumunun yürürlükte olduğu anlamına gelmeyebilir.

TSE, belge sorgulama ekranında firma adı, adres, belge numarası, geçerlilik tarihi ve belge durumuna ilişkin bilgiler yayımlamaktadır.

Belge Durumu

Belge durumu;

Yürürlükte,
Askıda,
İptal edilmiş,
Süresi dolmuş

olabilir.

Bina yönetimi açısından esas olan, sözleşme tarihinde belgenin yürürlükte bulunmasıdır.

HYB Belgesi Nasıl Sorgulanır?

Bir asansör firmasının HYB belgesi, TSE’nin belgeli firma sorgulama sistemi üzerinden kontrol edilebilir.

Sorgulama yapılırken;

Firma unvanı,
Belge numarası,
İl,
Standart,
Hizmet kapsamı

bilgilerinden yararlanılabilir.

Sorgulama sonucunda yalnızca benzer isimde bir firmanın çıkması yeterli değildir. Ticari unvan, adres ve belge numarası karşılaştırılmalıdır.

Özellikle aynı veya benzer ticari isimleri kullanan işletmeler bulunabilir. Örneğin firma tabelasında yalnızca marka adı yer alırken HYB belgesinde şirketin tam ticari unvanı yazabilir.

Bina yöneticisinin şu adımları uygulaması yararlı olur:

Firmadan güncel HYB belgesini isteyin.
Belge numarasını not edin.
TSE belgeli firma sorgulama sistemine girin.
Firma unvanını ve belge numarasını aratın.
Adres bilgisini karşılaştırın.
Belge kapsamını inceleyin.
Son geçerlilik tarihini kontrol edin.
Belge durumunun yürürlükte olduğundan emin olun.
Şüpheli bir durum varsa firmadan yazılı açıklama isteyin.

HYB başvuruları da firma yetkilileri tarafından TSE’nin çevrim içi başvuru portalı üzerinden yapılmaktadır.

HYB Belgesi ile CE Belgesi Aynı Şey midir?

Hayır. HYB belgesi ile CE işareti tamamen farklı konuları ifade eder.

HYB Belgesi

HYB, hizmet sunan iş yerinin ve hizmet faaliyetinin ilgili standarda veya kritere uygunluğuyla ilgilidir.

Asansör bakım servisinde;

İş yeri,
Personel,
Hizmet düzeni,
Teknik altyapı,
Servis şartları

gibi konular değerlendirilir.

CE İşareti

CE işareti ise ilgili ürünün veya asansörün Avrupa Birliği teknik mevzuatı kapsamındaki temel sağlık ve güvenlik gereklerine uygunluğuna ilişkin bir işarettir.

Yeni bir asansör piyasaya arz edilirken uygunluk değerlendirme süreçleri tamamlanır ve asansöre CE işareti iliştirilir.

Basit bir ifadeyle:

Belge veya işaret	Temel konusu
HYB	Hizmet yeri ve sunulan hizmet
CE	Ürün veya piyasaya arz edilen asansör
ISO 9001	Kalite yönetim sistemi
Mesleki yeterlilik belgesi	Belirli personelin mesleki yeterliliği
Periyodik kontrol etiketi	Belirli bir asansörün kontrol tarihindeki güvenlik durumu

Bir firmanın CE belgesiyle ilgili yetkinliğinin bulunması, bakım servisinin HYB şartlarını otomatik olarak karşıladığı anlamına gelmez. Aynı şekilde HYB belgesi, firmanın her tür asansörü piyasaya arz edebileceğini göstermez.

HYB ile ISO 9001 Arasındaki Fark Nedir?

ISO 9001, bir kuruluşun kalite yönetim sistemine ilişkin standarttır. Firmanın süreçlerini belirlemesi, kayıt altına alması, ölçmesi ve sürekli iyileştirmesi gibi konulara odaklanır.

HYB ise belirli bir hizmet yerinin, belirli bir hizmet standardına uygunluğunu gösterir.

Bir asansör firması hem ISO 9001 kalite yönetim sistemi belgesine hem de TS 12255 kapsamında HYB belgesine sahip olabilir. Bu iki belge birbirinin alternatifi değildir.

ISO 9001 belgesi bulunan ancak asansör bakım hizmeti kapsamında geçerli HYB’si olmayan bir firmayla yalnızca ISO belgesi var diye bakım sözleşmesi yapılmamalıdır.

Benzer biçimde HYB belgesi bulunan firmanın da çalışma düzeni, referansları ve müşteri iletişimi ayrıca değerlendirilmelidir.

HYB Belgesi Bina Yöneticisi İçin Neden Önemlidir?

Bina yöneticisi veya bina sorumlusu, asansörün güvenli şekilde çalışması için bakımın düzenli yaptırılmasından sorumludur.

Bu sorumluluk nedeniyle bakım firmasının seçimi yalnızca ticari bir tercih değildir. Güvenlik ve mevzuat açısından da önem taşır.

Yönetici, belgesiz veya yetkisiz bir firmayla çalıştığında şu risklerle karşılaşabilir:

Bakımın mevzuata uygun yapılmaması,
Periyodik kontrolde sorun yaşanması,
Arıza kayıtlarının tutulmaması,
Kaza sonrasında sorumluluk tartışması,
Firmanın teknik muhatap sunamaması,
Yapılan işlemler için garanti alınamaması,
Değiştirilen parçaların belirsiz kalması,
Sigorta süreçlerinde problem yaşanması,
Yetkili kurumların denetiminde eksiklik tespit edilmesi.

Yöneticinin görevi her teknik işlemi kendisinin bilmesi değildir. Ancak hizmet aldığı firmanın temel belgelerini ve sözleşme şartlarını kontrol etmesi gerekir.

Apartman yöneticilerinin asansörle ilgili görevleri hakkında ayrıntılı bilgi için Apartman Yöneticisinin Asansörle İlgili Sorumlulukları yazımızı okuyabilirsiniz.

HYB Belgesi Periyodik Kontrolde Neden Sorulur?

Asansörlerin periyodik kontrolleri, yetkilendirilmiş A tipi muayene kuruluşları tarafından yapılır. Kontrol sırasında bakım firmasının yetkilisinin veya teknik personelinin hazır bulunması gerekebilir.

Bakım firmasına ilişkin belge ve bilgiler;

Firmanın yetkili olup olmadığının,
Bakım sözleşmesinin geçerliliğinin,
Kontrole nezaret edecek kişinin ilişkisinin,
Bakım kayıtlarının düzenli tutulup tutulmadığının

değerlendirilmesi bakımından önem taşır.

HYB belgesi, belirli bir asansöre doğrudan yeşil etiket verildiğini göstermez. Yeşil, mavi, sarı veya kırmızı etiket, A tipi muayene kuruluşunun belirli asansör üzerinde yaptığı periyodik kontrol sonucunda belirlenir.

Bu nedenle;

HYB firmanın hizmet yeterliliğiyle,
Periyodik kontrol etiketi ise asansörün kontrol tarihindeki durumuyla

ilgilidir.

Kırmızı veya sarı etiket alınması durumunda yapılması gerekenler hakkında Kırmızı Etiketli Asansörlerde Yapılması Gerekenler başlıklı içeriğimizi inceleyebilirsiniz.

HYB Belgesi Bakım Kalitesine Nasıl Katkı Sağlar?

HYB şartları, hizmetin tamamen kişisel yöntemlerle yürütülmesi yerine belirli bir kurumsal düzen içerisinde sunulmasını amaçlar.

Düzenli çalışan bir asansör bakım firmasında;

Bakım programları oluşturulur,
Personel görevlendirmeleri yapılır,
Asansör bilgileri kayıt altında tutulur,
Arıza geçmişi izlenir,
Kullanılan parçalar kaydedilir,
Teknik sorumlu tarafından süreç takip edilir,
Müşteri talepleri değerlendirilir,
Ölçüm ve kontrol ekipmanları hazır bulundurulur.

Ancak belgenin sağladığı altyapının sahada gerçekten uygulanması gerekir.

Bina yöneticisi bakım sonrasında şu sorulara cevap alabilmelidir:

Bakım hangi gün yapıldı?
Hangi teknisyen geldi?
Hangi parçalar kontrol edildi?
Hangi eksikler tespit edildi?
Acil değişmesi gereken bir parça var mı?
Arıza tekrar ediyor mu?
Periyodik kontrol raporundaki eksikler giderildi mi?
Değiştirilen parçanın garanti süresi nedir?

Bu sorulara cevap veremeyen bir bakım sistemi, firmanın belgesi bulunsa bile yönetim açısından yeterince şeffaf olmayabilir.

MTA Akıllı Takip Sistemi HYB’yi Nasıl Tamamlar?

HYB belgesi, firmanın hizmet yeterliliğine ilişkin kurumsal bir göstergedir. Ancak bina yöneticisinin günlük bakım ve arıza işlemlerini görebilmesi için ayrıca düzenli bir takip sistemine ihtiyaç vardır.

MTA Akıllı Takip – QR Kodlu Bakım Takip Sistemi, Mersin Teknik Asansör tarafından bakım süreçlerinin daha şeffaf ve izlenebilir hâle getirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

Sistem üzerinden;

Aylık bakım tarihleri,
Bakım sırasında çekilen fotoğraflar,
Arıza kayıtları,
Arızaya müdahale tarihleri,
Değiştirilen parçalar,
Periyodik kontrol raporları,
Bina ve asansör evrakları,
Çoklu blok ve çoklu asansör bilgileri,
Bina cari kayıtları

takip edilebilir.

Böylece bina yöneticisi yalnızca firmanın HYB belgesine sahip olduğunu görmekle kalmaz; asansöründe fiilen hangi işlemlerin yapıldığını da kontrol edebilir.

Sistem hakkında ayrıntılı bilgi için MTA Akıllı Takip – QR Kodlu Asansör Bakım Sistemi sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Mersin’de Asansör Firması Seçerken HYB Kontrolü

Mersin, Yenişehir, Mezitli, Toroslar, Akdeniz, Tarsus, Tece, Tömük ve Erdemli gibi farklı bölgelerde çok sayıda asansör firması hizmet vermektedir.

Ancak her firmanın;

Aynı belge kapsamına,
Aynı teknik kadroya,
Aynı arıza ağına,
Aynı yedek parça kapasitesine,
Aynı revizyon tecrübesine

sahip olduğu söylenemez.

Özellikle Tömük, Kargıpınarı, Arpaçbahşiş, Çeşmeli ve Erdemli hattındaki yazlık sitelerde yaz sezonunda kullanım yoğunluğu ciddi biçimde artabilir. Bu bölgelerde bakım firmasının yalnızca belgeli olması değil, sahaya yakın ve ulaşılabilir olması da önemlidir.

Tömük’te sahil koşullarının ve sezonluk yoğunluğun asansörlere etkisini Tömük Asansör Bakımı ve Revizyonu yazımızda ayrıntılı olarak anlattık.

Erdemli’de kapsamlı modernizasyon veya güvenlik yenilemesi planlayan bina yönetimleri ise Erdemli Asansör Revizyonu İçin Neden Mersin Teknik Asansör Tercih Edilmeli? başlıklı içeriğimizi inceleyebilir.

Mersin Teknik Asansör’ün Belgelendirme Yaklaşımı

Mersin Teknik Asansör, asansör bakım ve revizyon hizmetlerinde belgelendirme, teknik yeterlilik ve kayıtlı çalışma sistemini önemser.

Firma bünyesinde bulunan;

TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi,
Kalite yönetim sistemi altyapısı,
Asansör uygunluk değerlendirme çalışmaları,
Teknik personel yapısı,
Bakım ve arıza takip sistemi

hizmetin daha düzenli sunulmasına katkı sağlar.

Ancak hizmet kalitesi yalnızca belgelerin web sitesinde yayımlanmasıyla oluşmaz. Belgelerin sahadaki çalışmaya yansıması gerekir.

Bu nedenle Mersin Teknik Asansör bakım sürecinde;

Asansörün teknik bilgilerini kayıt altına alır.
Aylık bakım programını planlar.
Arıza ve müdahale geçmişini takip eder.
Gerekli revizyonları bina yönetimine açıklar.
Yapılan işlemleri mümkün olduğunca fotoğraflı olarak kaydeder.
Periyodik kontrol raporlarını değerlendirir.
MTA Akıllı Takip sistemiyle yöneticinin bilgiye ulaşmasını kolaylaştırır.

Bu yaklaşım, HYB belgesinin temsil ettiği hizmet düzeninin dijital takip sistemiyle desteklenmesini sağlar.

Asansör Bakım Sözleşmesinde HYB Bilgisi Yer Almalı mı?

Bakım sözleşmesinde firmanın tam ticari unvanı, adresi ve iletişim bilgileri açıkça yazılmalıdır.

Ayrıca sözleşme yapılmadan önce HYB belgesi kontrol edilmeli ve mümkünse güncel belge örneği bina yönetimi dosyasında saklanmalıdır.

Bakım sözleşmesinde şu hususların bulunması yararlıdır:

Tarafların tam unvanı,
Bakımı yapılacak asansörlerin adresi ve kimlik bilgileri,
Bakım sıklığı,
Bakım kapsamı,
Arıza müdahale şartları,
Kurtarma hizmeti,
Parça değişim onayı,
Garanti şartları,
Sözleşme süresi,
Fesih şartları,
Bakım ücreti,
Ödeme tarihi,
Personelin görev ve sorumlulukları,
Periyodik kontrol sürecinde firmanın yükümlülükleri,
Dijital veya yazılı bakım kayıtlarının nasıl tutulacağı.

Yalnızca “asansör aylık bakımı yapılacaktır” şeklindeki tek cümlelik sözleşmeler, tarafların hak ve sorumluluklarını açıklamak açısından yetersiz kalabilir.

Belgenin Fotokopisi Yeterli midir?

Hayır. Belge fotokopisi yalnızca ilk inceleme için kullanılabilir.

Belgenin düzenlendiği tarihten sonra;

Süresi dolmuş,
Askıya alınmış,
İptal edilmiş,
Adresi değişmiş,
Kapsamı değiştirilmiş

olabilir.

Bu nedenle sözleşme imzalanırken ve gerektiğinde sözleşme devam ederken TSE üzerinden güncel sorgulama yapılmalıdır.

Bina yönetimi ayrıca firmanın vergi levhası, ticaret sicili, imza yetkisi ve bakım sözleşmesini imzalayan kişinin yetkisini de kontrol edebilir.

Özellikle yüksek bedelli revizyon işlerinde bu kontroller daha da önemlidir.

Revizyon tekliflerinin nasıl değerlendirilmesi gerektiği hakkında Asansör Revizyon Teklifleri Nasıl Karşılaştırılmalı? yazımıza göz atabilirsiniz.

HYB Belgesi Olmasına Rağmen Hangi Durumlarda Firma Değiştirilebilir?

Bina yönetimi, firmanın HYB belgesine sahip olmasına rağmen hizmetten memnun olmayabilir.

Aşağıdaki durumlarda bakım sözleşmesi ve fesih şartları değerlendirilerek firma değişikliği düşünülebilir:

Bakımların düzenli yapılmaması,
Bakım kayıtlarının gerçeği yansıtmaması,
Arızalara sürekli geç müdahale edilmesi,
Aynı arızanın tekrar etmesi,
Teknik sorumluya ulaşılamaması,
Onaysız parça değişimi yapılması,
Fiyatların önceden bildirilmemesi,
Güvenlik eksiklerinin yönetime açıklanmaması,
Periyodik kontrol raporlarının takip edilmemesi,
Belgenin askıya alınması veya iptal edilmesi,
Firmanın faaliyet adresinin veya personel yapısının değişmesi,
Bakım sözleşmesine aykırı hizmet sunulması.

Firma değişikliği sırasında eski bakım kayıtları, teknik dosya, anahtarlar, şifreler ve asansöre ilişkin evrakların teslim alınması önemlidir.

Sıkça Sorulan Sorular

HYB neyin kısaltmasıdır?

HYB, Hizmet Yeterlilik Belgesi ifadesinin kısaltmasıdır.

HYB belgesini hangi kurum verir?

Hizmet Yeterlilik Belgesi, ilgili standart veya kriter kapsamında yapılan değerlendirme sonucunda Türk Standardları Enstitüsü tarafından verilir.

Asansör firmalarında HYB zorunlu mudur?

Asansör bakım hizmeti veren merkez ve ilgili bölge servislerinin TS 12255 kapsamında HYB şartlarını sağlaması gerekir. Ayrıca bakım hizmetinin mevzuatta tanımlanan asansör monte eden veya onun yetkili servisi tarafından verilmesi gerekir.

Her HYB belgesi asansör bakımını kapsar mı?

Hayır. HYB farklı hizmet alanları için düzenlenebilir. Belgenin TS 12255 ve asansör bakım hizmeti kapsamını içerip içermediği kontrol edilmelidir.

HYB belgesinin süresi var mıdır?

Belgenin üzerinde son geçerlilik tarihi bulunur. Süre sonunda gerekli inceleme ve yenileme işlemlerinin yapılması gerekir.

Belgenin geçerli olduğu nasıl anlaşılır?

TSE belgeli firma sorgulama sistemi üzerinden firma adı veya belge numarasıyla sorgulama yapılabilir. Belgenin durumunun “yürürlükte” olduğu kontrol edilmelidir.

HYB ile TSE belgesi aynı şey midir?

HYB, TSE tarafından verilen belge türlerinden biridir. Halk arasında “TSE belgesi” denilse de hangi belge türünden söz edildiği ayrıca belirtilmelidir.

HYB ile ISO belgesi aynı mıdır?

Hayır. ISO 9001 kalite yönetim sistemine, HYB ise hizmet yerinin ilgili hizmet standardına uygunluğuna ilişkindir.

HYB ile CE belgesi aynı mıdır?

Hayır. CE ürün veya piyasaya arz edilen asansörün uygunluk süreciyle, HYB ise hizmet yeri ve hizmet faaliyetiyle ilgilidir.

HYB belgesi olan firma yeşil etiket garantisi verebilir mi?

Hayır. Asansörün etiket rengi, yetkili A tipi muayene kuruluşunun yaptığı periyodik kontrol sonucunda belirlenir. Bakım firması asansörü kontrole hazırlayabilir ancak muayene kuruluşu adına sonuç garantisi veremez.

HYB belgesi bakım sözleşmesine eklenmeli mi?

Güncel belge örneğinin bina yönetimi dosyasında saklanması yararlıdır. Ancak ayrıca TSE üzerinden güncel durum sorgulanmalıdır.

Firma yalnızca belge fotoğrafını gönderirse yeterli olur mu?

Hayır. Belgenin numarası, kapsamı, adresi, geçerlilik tarihi ve TSE sistemindeki durumu kontrol edilmelidir.

Asansör ustasının mesleki yeterlilik belgesi HYB yerine geçer mi?

Hayır. Mesleki yeterlilik belgesi kişiye, HYB ise hizmet yerine ve hizmet faaliyetine ilişkindir. Birbirlerinin yerine geçmezler.

HYB belgesi olmayan firmanın verdiği düşük fiyat kabul edilmeli mi?

Yalnızca düşük fiyat nedeniyle belgesiz veya yetkisiz bir firmayla çalışılması güvenlik ve sorumluluk açısından ciddi risk oluşturabilir.

HYB belgesi bütün arıza parçalarını ücretsiz yapmayı gerektirir mi?

Hayır. HYB belgesi, bakım sözleşmesinin ticari kapsamını belirlemez. Hangi parçaların bakım ücretine dahil olduğu sözleşmede yazılmalıdır.

Mersin Teknik Asansör’ün bakım işlemleri takip edilebilir mi?

MTA Akıllı Takip sistemi sayesinde bakım tarihleri, arızalar, fotoğraflar, müdahaleler ve bazı bina evrakları dijital ortamda takip edilebilir.

Özetle Ne Yapmalısınız?

Asansör bakım firması seçerken yalnızca aylık bakım fiyatını sormayın.

Firmadan öncelikle;

Güncel HYB belgesini,
Belge numarasını,
TS 12255 kapsamını,
Belgenin geçerlilik tarihini,
Asansör monte eden veya yetkili servis durumunu,
Teknik sorumlu ve personel bilgilerini,
Bakım sözleşmesi örneğini

isteyin.

Belgeyi TSE’nin çevrim içi sorgulama sisteminden kontrol edin. Firma adı, adres, belge numarası ve hizmet kapsamının birbiriyle uyumlu olduğundan emin olun.

Ancak kararınızı yalnızca HYB belgesine göre de vermeyin. Firmanın;

Bölgeye yakınlığını,
Arıza müdahale süresini,
Referanslarını,
Teknik kadrosunu,
Revizyon tecrübesini,
Bakım kayıt sistemini,
Yedek parça kapasitesini,
Müşteri iletişimini

birlikte değerlendirin.

HYB belgesi doğru firma seçiminin önemli bir şartıdır; ancak tek şartı değildir.

Mersin Teknik Asansör; Mersin merkez, Yenişehir, Mezitli, Toroslar, Akdeniz, Tarsus, Tece, Tömük ve Erdemli bölgelerinde belgeli, kayıtlı ve takip edilebilir asansör bakım hizmeti sunar.

MTA Akıllı Takip – QR Kodlu Bakım Takip Sistemi sayesinde bina ve site yöneticileri bakım, arıza, fotoğraf ve evrak süreçlerini daha şeffaf biçimde izleyebilir.

Asansörünüz için bakım sözleşmesi yaptırmadan önce firmanın belgelerini kontrol etmek, hem kullanıcı güvenliği hem de bina yönetiminin sorumluluğu açısından atılacak en doğru adımlardan biridir.

Önerilen Site İçi Bağlantılar