Asansör Firmaları Nasıl Denetlenmeli?

Güncelleme Tarihi: 20 Temmuz 2026

Bir apartman veya site yönetiminin asansör firmasıyla sözleşme imzalaması, asansör güvenliğiyle ilgili sorumlulukların tamamen firmaya geçtiği anlamına gelmez. Bakım firmasının yaptığı işlemlerin, kullandığı parçaların, tuttuğu kayıtların ve periyodik kontrol raporlarına verdiği cevapların bina yönetimi tarafından düzenli olarak takip edilmesi gerekir.

Çünkü asansör bakımı, yalnızca bakım formuna imza atılması veya makine dairesinde kısa süreli bir işlem yapılması değildir. Asansör; motor, fren, kumanda panosu, taşıyıcı halatlar, kapı kilitleri, güvenlik şalterleri, alarm sistemi ve acil kurtarma tertibatı gibi birbiriyle bağlantılı çok sayıda parçadan oluşur.

Bu sistemlerden birindeki ihmal, asansörün sık arıza yapmasına, kullanıcıların kabinde mahsur kalmasına veya daha ciddi güvenlik risklerine yol açabilir.

Bu nedenle asansör firması denetimi, yalnızca devlet kurumlarının veya A tipi muayene kuruluşlarının yapacağı bir işlem olarak görülmemelidir. Denetim üç ayrı düzeyde yürütülmelidir:

Bina yönetiminin bakım firmasını düzenli olarak takip etmesi
Firmanın kendi teknik kalite ve kayıt sistemini işletmesi
Asansörün bağımsız A tipi muayene kuruluşu tarafından yıllık periyodik kontrolden geçirilmesi

Asansör İşletme ve Bakım Yönetmeliği’nin temel amacı, asansörlerin insan can ve mal güvenliğini tehdit etmeyecek biçimde işletilmesi, bakımının yapılması, hizmetlerin denetlenmesi ve mevcut asansörlerin gerektiğinde iyileştirilmesidir. Dolayısıyla denetim, yalnızca bürokratik bir belge kontrolü değil, doğrudan can güvenliğiyle ilgili bir süreçtir.

Mersin Teknik Asansör, bakım ve arıza işlemlerinin yalnızca firma kayıtlarında kalmaması için MTA Akıllı Takip – QR Kodlu Bakım Takip Sistemi’ni kullanmaktadır. Bu sistem sayesinde bina yöneticileri ve yetkilendirilen kullanıcılar, yapılan bakım işlemlerini ve arıza geçmişini dijital ortamda kontrol edebilir.

Asansör Firmasının Denetlenmesi Neden Gereklidir?

Asansör bakım firmasıyla uzun süredir çalışılıyor olması, bütün bakım işlemlerinin eksiksiz yapıldığını tek başına göstermez. Firma belgeli ve deneyimli olsa bile hizmetin sahadaki uygulamasının düzenli biçimde takip edilmesi gerekir.

Denetim yapılmadığında şu sorunlarla karşılaşılabilir:

Bakım günlerinin aksatılması,
Bakımın yalnızca form doldurularak tamamlanması,
Aynı arızanın sürekli tekrar etmesi,
Güvenlik riski oluşturan parçaların yönetime bildirilmemesi,
Değiştirildiği belirtilen parçaların kayıt altına alınmaması,
Periyodik kontrol raporundaki eksikliklerin tam giderilmemesi,
Kullanılabilir parçaların gereksiz yere değiştirilmesi,
Arıza müdahalelerinin gecikmesi,
Bakım sözleşmesi dışında beklenmedik ücretler çıkarılması,
Firma belgelerinin geçerlilik süresinin sona ermesi.

Asansör firması denetlenirken amaç, firmaya sürekli şüpheyle yaklaşmak değildir. Amaç; yapılan hizmetin sözleşmeye, teknik şartlara, ilgili standartlara ve binanın gerçek ihtiyacına uygun olup olmadığını kontrol etmektir.

İyi çalışan bir asansör firması da düzenli denetimden rahatsız olmaz. Aksine yaptığı işlemleri kayıt altına alır, bina yönetimine açık bilgi verir ve değişmesi gereken parçaların neden değiştirilmesi gerektiğini anlaşılır biçimde açıklar.

Şeffaf çalışan firma, denetimden kaçmaz; denetimi hizmet kalitesinin bir parçası olarak görür.

Asansör Firması Denetiminde Üç Aşamalı Sistem

Asansör firmasını denetlerken bütün sorumluluğun tek bir kuruma bırakılması doğru değildir. Bakım denetimi, belge kontrolü ve bağımsız periyodik kontrol birbirini tamamlayan süreçlerdir.

Denetim düzeyi	Denetimi kim yapar?	Temel olarak ne kontrol edilir?
Günlük ve aylık hizmet denetimi	Bina yöneticisi veya site yönetimi	Bakımın yapılıp yapılmadığı, arıza müdahalesi, kayıtlar ve kullanıcı şikâyetleri
Firma ve belge denetimi	Bina yönetimi, TSE ve yetkili kamu birimleri	HYB, firma unvanı, hizmet adresi, belge kapsamı ve teknik altyapı
Yıllık periyodik kontrol	Yetkilendirilmiş A tipi muayene kuruluşu	Asansörün kontrol tarihindeki teknik ve güvenlik durumu
Firma içi kalite kontrol	Asansör firmasının teknik sorumlusu	Personel çalışmaları, bakım formları, arıza tekrarları ve teknik uygunluk
Revizyon iş denetimi	Bina yönetimi, teknik danışman veya yetkili ekip	Kullanılan malzeme, montaj kalitesi, teklif kapsamı, test ve teslim işlemleri

Bu sistemde bina yönetimi, bakım firmasının yaptığı teknik işi doğrudan kendisi yapmak zorunda değildir. Yöneticiden motoru sökmesi, fren ayarı yapması veya kumanda panosunu incelemesi beklenmez.

Ancak yönetici;

Bakımın hangi tarihte yapıldığını,
Bakımı kimin gerçekleştirdiğini,
Hangi eksiklerin tespit edildiğini,
Son arızaların neden tekrar ettiğini,
Periyodik kontrol raporunun ne durumda olduğunu,
Değiştirilen parçaların kaydının bulunup bulunmadığını

kontrol edebilmelidir.

İlk Denetim Firma Belgeleri Üzerinden Yapılmalıdır

Bir asansör firmasıyla sözleşme imzalanmadan önce ilk yapılması gereken işlem, firmanın ticari ve teknik belgelerinin kontrol edilmesidir.

Firmanın tabelasında “asansör”, “mühendislik” veya “teknik servis” yazması tek başına yeterli değildir. Sözleşme yapılacak şirketin gerçek ticari unvanı, faaliyet adresi ve hizmet yeterlilik belgeleri incelenmelidir.

Ticari Unvan Kontrolü

Bakım sözleşmesinde yazan şirket unvanıyla;

Faturadaki unvan,
Vergi levhasındaki unvan,
HYB belgesindeki unvan,
Banka hesabının sahibi,
Teklifi imzalayan taraf

birbiriyle uyumlu olmalıdır.

Farklı şirket adına düzenlenmiş bir HYB belgesinin başka bir firma tarafından kullanılması doğru değildir.

HYB Belgesi Kontrolü

HYB, Hizmet Yeterlilik Belgesi anlamına gelir. TSE, TSE-HYB’yi tüketiciye hizmet sunan iş yerinin ve sunulan hizmetin ilgili Türk standardına veya kritere uygunluğunu gösteren bir belgelendirme modeli olarak tanımlamaktadır.

Asansör bakım hizmetleri açısından belgenin yalnızca bulunması değil;

Asansör bakım hizmetini kapsaması,
Firma unvanıyla uyumlu olması,
Hizmet adresinin doğru olması,
Geçerlilik süresinin devam etmesi,
Askıda veya feshedilmiş durumda olmaması

gerekir.

TSE’nin çevrim içi belgeli firma sorgulama ekranında firma adı, standart numarası, belge numarası ve belgenin yürürlük, askı veya fesih durumu kontrol edilebilir.

HYB hakkında daha ayrıntılı bilgi almak için HYB Belgesi Nedir, Neden Önemlidir? başlıklı yazımızı inceleyebilirsiniz.

Belgenin Fotokopisini Görmek Neden Yeterli Değildir?

Bazı firmalar bina yönetimine yıllar önce alınmış bir belge fotokopisi sunabilir. Belgenin üzerinde TSE logosu bulunması, belgenin hâlen geçerli olduğunu göstermez.

Belge;

Süresi dolduğu,
Hizmet adresi değiştiği,
Personel şartları karşılanmadığı,
Denetim sonucunda uygunsuzluk bulunduğu,
Firma faaliyetini bıraktığı

için askıya alınmış veya feshedilmiş olabilir.

Bu nedenle bina yönetimi, sözleşmenin başında ve mümkünse sözleşme yenileme dönemlerinde belgeyi çevrim içi sorgulamalıdır.

Firma şube üzerinden hizmet veriyorsa, söz konusu hizmet yerinin ve belgenin kapsamının da ayrıca incelenmesi gerekir. Mersin merkezdeki bir iş yerine ait belgeyle başka bir ilde veya farklı bir tüzel kişilik üzerinden faaliyet yürütülmesi açıklığa kavuşturulmalıdır.

Belge kontrolü yaparken aşağıdaki tablo kullanılabilir:

Kontrol edilecek bilgi	Sorulması gereken soru
Firma unvanı	Sözleşmedeki şirketle belge sahibi aynı mı?
Belge numarası	TSE sistemi üzerinden doğrulanabiliyor mu?
Standart kapsamı	Belge asansör bakım hizmetini içeriyor mu?
Hizmet adresi	Firmanın fiilen çalıştığı adresle aynı mı?
Geçerlilik tarihi	Belge hâlen yürürlükte mi?
Belge durumu	Yürürlükte, askıda veya feshedilmiş mi?
Yetkili servis ilişkisi	Firma hangi asansör monte eden adına hizmet veriyor?
Teknik personel	Sözleşmedeki hizmeti sunabilecek kadro mevcut mu?

Bakım Sözleşmesi Nasıl Denetlenmelidir?

Asansör firmasını denetlemenin en önemli araçlarından biri yazılı bakım sözleşmesidir. Sözleşme belirsiz hazırlanırsa, bakımın kapsamını ve firmanın sorumluluğunu denetlemek zorlaşır.

Sözleşmede mümkün olduğunca aşağıdaki bilgiler yer almalıdır:

Bakımı yapılacak asansörün adresi,
Asansör kimlik numarası,
Asansör sayısı,
Bakım sıklığı,
Bakım kapsamında yapılacak işlemler,
Arıza müdahalesinin kapsamı,
Kurtarma hizmetinin şartları,
Mesai dışı müdahale uygulaması,
Parça değişim onay süreci,
Bakım ve arıza kayıtlarının tutulma yöntemi,
Periyodik kontrol sırasında firmanın yükümlülükleri,
Garanti şartları,
Sözleşme süresi,
Fesih şartları,
Ödeme tarihi ve ücret bilgileri.

“Her türlü bakım yapılacaktır” veya “asansörün bütün arızaları giderilecektir” gibi genel ifadeler tek başına yeterli değildir.

Örneğin parça değişimlerinin bakım ücretine dahil olmadığı belirtiliyorsa, hangi işlemlerin rutin bakım kapsamında olduğu açıkça yazılmalıdır. Küçük ayarların, yağlamanın ve temizlik işlemlerinin her seferinde ayrıca ücretlendirilmesi gibi anlaşmazlıklar sözleşmenin açık hazırlanmasıyla azaltılabilir.

Firma seçimi ve sözleşme değerlendirmesi hakkında Asansör Firması Seçerken Nelere Dikkat Edilmeli? yazımızdan da yararlanabilirsiniz.

Aylık Asansör Bakımının Gerçekten Yapıldığı Nasıl Denetlenir?

Bina yöneticilerinin en sık sorduğu sorulardan biri şudur:

“Teknisyen geldi ve bakım formunu imzaladı. Bakımın gerçekten yapıldığını nasıl anlayabiliriz?”

Bakımın yalnızca asansörün hareket edip etmediğine bakılarak yapılması yeterli değildir. Nitelikli bakım sırasında asansörün özelliklerine göre farklı mekanik, elektriksel ve güvenlik noktalarının kontrol edilmesi gerekir.

Bina yöneticisi teknik müdahaleyi kendisi yapmamalıdır; ancak aşağıdaki kayıtları isteyebilir:

Bakım tarihi ve saati,
Bakımı yapan teknisyenin adı,
Bakım başlangıç ve bitiş bilgisi,
Kontrol edilen bölümler,
Tespit edilen eksiklikler,
Yapılan ayarlar,
Kullanılan veya değiştirilen parçalar,
Bakım fotoğrafları,
Bir sonraki işlem önerisi.

Bakım her ay yalnızca birkaç dakika sürüyorsa, her seferinde aynı form dolduruluyorsa veya tespit edilen hiçbir teknik sorun yönetime bildirilmiyorsa süreç ayrıntılı biçimde sorgulanmalıdır.

Ancak bakım süresinin tek başına kalite göstergesi olmadığı da unutulmamalıdır. Yeni ve düzenli çalışan bir asansörde bazı kontroller daha kısa sürebilirken eski, yüksek katlı veya arıza geçmişi yoğun bir sistemde daha ayrıntılı çalışma gerekebilir.

Bakım Sırasında Hangi Bölümlerin Kontrol Edildiği Sorulmalıdır?

Asansörün türüne ve üretici talimatlarına göre bakım içeriği değişebilir. Bununla birlikte bina yönetimi, aşağıdaki temel bölümlerin bakım planında bulunup bulunmadığını kontrol edebilir.

Asansör bölümü	Kontrol edilmesi beklenen başlıca noktalar
Makine ve motor	Ses, titreşim, ısınma, yağ kaçağı ve bağlantılar
Fren sistemi	Fren bobini, balatalar, açma-kapama ve kayma durumu
Kumanda panosu	Kontaktör, röle, sürücü, fan, klemens ve hata kayıtları
Kabin kapısı	Kapı motoru, makaralar, raylar, fotosel ve kapanma ayarı
Kat kapıları	Kilitler, kontaklar, kapı fişleri ve mekanik hareket
Taşıyıcı halatlar	Aşınma, çap kaybı, paslanma ve gerginlik farklılıkları
Kabin	Butonlar, gösterge, alarm, aydınlatma ve havalandırma
Kuyu	Raylar, sensörler, limitler, tesisat ve aydınlatma
Kuyu dibi	Tamponlar, durdurma şalteri, su ve nem durumu
Acil sistemler	Kurtarma sistemi, aküler, alarm ve haberleşme
Kat seviye ayarı	Kabinin kat zeminiyle aynı seviyede durması

Bakım firmasının her ay bütün parçaları sökerek kontrol etmesi gerekmez. Bakım programı, ekipmanın ihtiyacına ve üretici talimatlarına göre yürütülür.

Ancak güvenlik ekipmanları ve arıza geçmişi düzenli biçimde takip edilmelidir.

Tekrarlayan Arızalar Firma Denetiminde Önemli Bir Göstergedir

Bir asansör firmasının performansı, yalnızca arızaya ne kadar hızlı geldiğiyle ölçülmemelidir. Aynı arızanın kısa aralıklarla tekrar edip etmediği de incelenmelidir.

Örneğin asansör sürekli olarak;

Kapı hatası veriyorsa,
Aynı katta duruyorsa,
Sigorta attırıyorsa,
Kullanıcıyı kabinde bırakıyorsa,
Kat seviyesinde fark oluşturuyorsa,
Kurtarma sistemini devreye sokamıyorsa

yalnızca geçici müdahalelerle çalıştırılıyor olabilir.

Firma denetiminde şu sorular sorulmalıdır:

Arızanın kök nedeni tespit edildi mi?
Aynı arıza daha önce kaç kez meydana geldi?
Hangi parçalar kontrol edildi?
Geçici çözüm mü, kalıcı çözüm mü uygulandı?
Revizyon gerekiyorsa neden yazılı teklif verilmedi?
Kumanda panosunun hata geçmişi incelendi mi?
Kullanıcı hatası olduğu söyleniyorsa teknik açıklaması var mı?

Örneğin kapı arızasında yalnızca kumanda panosunu sıfırlamak, kapı motoru, kilit, fotosel veya mekanik sıkışma sorununu çözmez.

Arızaya hızlı gelmek önemlidir; fakat asıl kalite, aynı arızanın tekrar etmesini önleyen doğru teşhistir.

Değiştirilen Parçalar Nasıl Denetlenmelidir?

Asansör bakım ve arıza hizmetlerinde en sık anlaşmazlık yaşanan konulardan biri parça değişimidir.

Bina yönetimine “kart bozuk”, “kapı motoru yandı” veya “kontaktör değişecek” denildiğinde yalnızca sözlü açıklamayla işlem yapılmamalıdır.

Acil can güvenliği ve kurtarma durumları dışında, mümkün olduğunca şu bilgiler alınmalıdır:

Değiştirilecek parçanın adı,
Parçanın arıza nedeni,
Marka ve model bilgisi,
Yeni parçanın fiyatı,
İşçilik dahil toplam bedel,
Garanti süresi,
Eski parçanın bina yönetimine teslim edilip edilmeyeceği,
Değişim sonrasında yapılacak testler.

Fatura veya servis formunda yalnızca “asansör malzemesi” yazılması yeterli değildir. Kullanılan ürünün mümkün olduğunca açık biçimde belirtilmesi gerekir.

Özellikle yüksek maliyetli;

Kumanda panosu,
Sürücü,
Motor,
Kapı motoru,
Ana kart,
Halat,
Regülatör,
Kurtarma sistemi

gibi parçalarda yazılı teklif ve yönetim onayı alınması yararlı olur.

Eski parça firma tarafından hurdaya ayrılacaksa bu durum da önceden belirlenmelidir.

Revizyon İşleri Bakımdan Ayrı Denetlenmelidir

Aylık bakım firması aynı zamanda asansörün revizyon işini de yapabilir. Ancak bakım sözleşmesinin bulunması, firmanın sunduğu her revizyon teklifinin otomatik olarak kabul edilmesi gerektiği anlamına gelmez.

Revizyon teklifi alınırken;

Periyodik kontrol raporu,
Yerinde teknik keşif,
Parçaların mevcut durumu,
Alternatif çözüm seçenekleri,
Marka ve model bilgileri,
İşçilik kapsamı,
Garanti,
Teslim süresi

birlikte değerlendirilmelidir.

Firma “komple revizyon gerekiyor” diyorsa hangi parçaların neden değişmesi gerektiğini ayrı ayrı açıklamalıdır.

Kullanılabilir parçaların gereksiz yere değiştirilmesi doğru olmadığı gibi, güvenlik riski oluşturan parçaların yalnızca tamir edilerek kullanılmaya devam ettirilmesi de doğru olmayabilir.

Revizyon sürecinde şu kontroller yapılmalıdır:

Revizyon aşaması	Yönetimin kontrol etmesi gereken husus
Keşif	Mevcut durum fotoğraf ve raporla açıklandı mı?
Teklif	Marka, model, adet ve işçilik yazıyor mu?
Söküm	Eski parçaların durumu kayıt altına alındı mı?
Montaj	Teklifte yazan ürünler kullanıldı mı?
Ayar	Kapı, fren ve kat seviye ayarları yapıldı mı?
Test	Güvenlik ve çalışma testleri tamamlandı mı?
Teslim	Garanti ve kullanım bilgileri verildi mi?
Takip	Revizyon sonrası bakım kontrolleri planlandı mı?

Asansör revizyonunun kapsamını daha ayrıntılı öğrenmek için Asansör Revizyonu Nedir, Neden Zorunludur? yazımızı inceleyebilirsiniz.

Yıllık Periyodik Kontrol Firma Denetimi midir?

Yıllık periyodik kontrol, bakım firmasının denetimiyle ilişkili olsa da doğrudan bakım firmasına verilen bir kalite notu değildir.

Periyodik kontrolde, belirli bir tarihte asansörün teknik ve güvenlik durumu değerlendirilir. Kontrol, bakım firmasından bağımsız olarak yetkilendirilmiş A tipi muayene kuruluşu tarafından gerçekleştirilir.

Yasal olarak zorunlu olan işlem, asansörün belirlenen dönemlerde periyodik kontrolden geçirilmesidir. Kontrol sonucuna göre asansöre yeşil, mavi, sarı veya kırmızı bilgi etiketi uygulanabilir. Güvensiz olarak tanımlanan ve kırmızı bilgi etiketi iliştirilen asansörün kullanımına bina sorumlusu tarafından izin verilmemesi gerekir.

Periyodik kontrol sistemi bakım firmasının yaptığı iş hakkında önemli ipuçları verir:

Her yıl benzer eksiklikler çıkıyor mu?
Önceki rapordaki maddeler gerçekten giderilmiş mi?
Bakım sırasında fark edilmesi gereken sorunlar raporda ortaya çıkmış mı?
Güvenlik ekipmanları düzenli takip edilmiş mi?
Bakım firması kontrol sırasında hazır bulunmuş mu?

Ancak yeşil etiket alınması, bakım firmasının her hizmetinin kusursuz olduğu anlamına gelmez. Aynı şekilde sarı veya kırmızı etiket alınması da her durumda yalnızca bakım firmasının hatası olmayabilir. Asansörün yaşı, bina yönetiminin revizyon kararını geciktirmesi ve kat maliklerinin ödeme yapmaması da sonuç üzerinde etkili olabilir.

Yeşil Etiket Süreci Nasıl Değerlendirilmelidir?

Halk arasında sıklıkla “yeşil etiket almak zorunludur” denilmektedir. Teknik açıdan daha doğru ifade şöyledir:

Zorunlu olan, yıllık periyodik kontrol sürecinin gerçekleştirilmesidir. Yeşil etiket, kontrol sonucunda asansörün kusursuz olarak değerlendirilmesinin sonucudur.

Etiketlerin genel anlamı şöyledir:

Etiket rengi	Genel değerlendirme
Yeşil	Kusursuz
Mavi	Hafif kusurlu
Sarı	Kusurlu
Kırmızı	Güvensiz

Bakım firması doğrudan yeşil etiket veremez. Etiket kararı A tipi muayene kuruluşuna aittir.

Bakım ve revizyon firması;

Kontrol raporunu inceler,
Rapordaki eksikleri yerinde doğrular,
Gerekli onarım veya revizyonu gerçekleştirir,
Asansörü test eder,
Takip kontrolüne hazırlar.

Bu nedenle “kesin yeşil etiket garantisi” gibi ifadeler dikkatle değerlendirilmelidir.

Periyodik kontrol ve etiket sistemi hakkında ayrıntılı bilgi için Asansörlerde Periyodik Kontrol Süreci: Kırmızı, Sarı ve Yeşil Etiket Ne Anlama Gelir? yazımızı okuyabilirsiniz.

Periyodik Kontrol Raporu Bakım Firmasıyla Birlikte İncelenmelidir

Yıllık kontrol raporu yalnızca yönetim dosyasına kaldırılmamalıdır. Raporda yer alan maddeler, bakım firmasıyla birlikte tek tek değerlendirilmelidir.

Rapor incelemesinde şu yöntem uygulanabilir:

Can güvenliğini doğrudan etkileyen eksikler belirlenir.
Bakımla giderilebilecek ayar ve küçük işlemler ayrılır.
Parça değişimi gerektiren maddeler listelenir.
Kapsamlı revizyon gerektiren işler belirlenir.
Yapılacak işlemler için yazılı teklif alınır.
Tamamlanan her madde işaretlenir.
İşlem fotoğrafları ve servis kayıtları saklanır.
Takip kontrolü öncesinde teknik test yapılır.

Firma, rapordaki her maddeye “parça değişecek” cevabı vermemelidir. Bazı uygunsuzluklar ayar, sabitleme, temizlik, işaretleme veya elektrik bağlantısının düzeltilmesiyle giderilebilir.

Buna karşılık can güvenliğini etkileyen ciddi bir ekipman yalnızca maliyeti düşürmek amacıyla geçici olarak tamir edilmemelidir.

Bina Yöneticisi Firmayı Hangi Sıklıkla Denetlemelidir?

Asansör firması denetimi yalnızca sözleşme imzalanırken veya yıllık periyodik kontrol öncesinde yapılmamalıdır.

Uygulanabilecek örnek denetim takvimi şöyledir:

Denetim zamanı	Yapılabilecek kontroller
Her bakım sonrasında	Bakım kaydı, teknisyen bilgisi ve tespit edilen eksikler
Her ay	Arıza sayısı, tekrar eden arızalar ve kullanıcı şikâyetleri
Üç ayda bir	Bakım formları, değiştirilen parçalar ve çözülmeyen sorunlar
Altı ayda bir	Firma belgeleri, sözleşme performansı ve revizyon ihtiyaçları
Yıllık	Periyodik kontrol raporu, etiket sonucu ve kapsamlı teknik değerlendirme
Firma değişiminde	Teknik dosya, bakım kayıtları, şifreler, anahtarlar ve mevcut arızalar
Büyük revizyon sonrasında	Montaj, test, garanti ve kullanılan malzemelerin kontrolü

Çok bloklu sitelerde her asansör için ayrı takip tablosu oluşturulmalıdır. On asansörlü bir sitede bütün kayıtların tek formda tutulması, hangi arızanın hangi asansöre ait olduğunun karışmasına neden olabilir.

Firma Personeli Nasıl Denetlenmelidir?

Asansör firması belgeli olabilir; ancak binaya gelen teknik personelin de firmanın gerçek çalışanı veya yetkilendirdiği kişi olması gerekir.

Bina yönetimi şu hususlara dikkat edebilir:

Teknisyen firma kimliği taşıyor mu?
Bakım formunda teknisyenin adı yer alıyor mu?
Teknisyen sürekli değişiyor mu?
Çalışma sırasında gerekli güvenlik tedbirlerini alıyor mu?
Makine dairesini ve kuyuyu düzenli bırakıyor mu?
Asansörü test etmeden kullanıma açıyor mu?
Yöneticiye tespit edilen eksikleri bildiriyor mu?
Yetkisiz kişileri çalışmaya dahil ediyor mu?

Teknisyenin çalışma sırasında asansörü kontrol dışı biçimde kullanıma açık bırakması veya güvenlik devresini geçici olarak devre dışı bırakıp eski hâline getirmemesi ciddi risk oluşturabilir.

Bakım tamamlandıktan sonra asansörün normal çalışma düzenine döndüğü ve kapıların güvenli biçimde çalıştığı kontrol edilmelidir.

MTA Akıllı Takip ile Firma Denetimi Nasıl Kolaylaşır?

Kâğıt bakım formlarının en önemli dezavantajı, formların kaybolabilmesi, sonradan doldurulabilmesi veya bina yönetimi tarafından kolayca incelenememesidir.

MTA Akıllı Takip, asansör bakım, arıza ve revizyon süreçlerinin QR kod destekli dijital bir sistem üzerinden kayıt altına alınmasını sağlar.

Her asansöre özel QR kod tanımlanması sayesinde yetkilendirilmiş kullanıcılar;

Son bakım tarihini,
Yapılan bakım işlemlerini,
Arıza kayıtlarını,
Müdahale bilgilerini,
Teknik ekip kayıtlarını,
Uygun durumlarda bakım fotoğraflarını,
Periyodik kontrol evraklarını

inceleyebilir.

Bu sistemin firma denetimine sağladığı başlıca katkılar şunlardır:

Bakım Tarihinin Doğrulanması

Teknisyenin hangi gün bakım yaptığı dijital kayıttan görülebilir.

Tekrarlayan Arızaların Görülmesi

Aynı kapı, pano veya sensör arızasının kısa sürede tekrar edip etmediği anlaşılabilir.

İşlem Geçmişinin Korunması

Yönetici değişse bile geçmiş bakım ve arıza kayıtları kaybolmaz.

Çok Bloklu Sitelerin Takibi

Her blok ve asansör ayrı biçimde izlenebilir.

Fotoğraflı Kayıt

Bakım veya revizyon sırasında tespit edilen bazı sorunlar fotoğraflı olarak belgelenebilir.

MTA Akıllı Takip hakkında ayrıntılı bilgi için MTA Akıllı Takip – QR Kodlu Asansör Bakım Sistemi sayfamızı inceleyebilirsiniz. Sistemin QR kod üzerinden bakım ve arıza geçmişini görüntülemeye imkân verdiği Mersin Teknik Asansör’ün sistem açıklamasında da belirtilmektedir.

Mersin’in Nemli İkliminde Firma Denetimi Neden Daha Önemlidir?

Mersin’de asansör firmalarının denetlenmesinde bölgenin sıcak, nemli ve sahil etkisine açık iklimi mutlaka dikkate alınmalıdır.

Özellikle;

Mezitli,
Viranşehir,
Tece,
Davultepe,
Tömük,
Kargıpınarı,
Arpaçbahşiş,
Kocahasanlı,
Erdemli sahili,
Adnan Menderes Bulvarı çevresi

gibi denize yakın bölgelerde nem ve tuzlu hava metal parçalarla elektrik bağlantıları üzerinde zamanla etkili olabilir.

Bakım firmasının sahil bölgesindeki asansörlerde şu noktaları özellikle takip etmesi gerekir:

Kat kapısı kilitlerinde paslanma,
Elektrik soketlerinde oksitlenme,
Pano klemenslerinde temas kaybı,
Kuyu dibi nem ve su durumu,
Kabin altı ve karkas korozyonu,
Kapı mekanizmalarında paslanma,
Metal bağlantı elemanlarının durumu,
Makine dairesi havalandırması,
Pano içerisindeki nem ve sıcaklık,
Halat yüzeylerindeki bozulmalar.

Firma her bakım formunda “normal” yazıyor ancak asansörün kapı kilitlerinde, kabin altında veya kuyu dibinde belirgin paslanma bulunuyorsa bakımın kapsamı sorgulanmalıdır.

Pasın üzerini yağlamak veya boyamak, korozyon sorununu ortadan kaldırmaz. Güvenliği etkileyecek seviyedeki parça uygun biçimde onarılmalı veya yenilenmelidir.

Mezitli ve Yenişehir’de Yüksek Katlı Bina Denetimi

Mezitli ve Yenişehir’de yüksek katlı konutlar, rezidanslar, iş merkezleri ve çok bloklu siteler yoğun biçimde bulunmaktadır.

GMK Bulvarı, Adnan Menderes Bulvarı, Viranşehir, Akdeniz Mahallesi, Menderes Mahallesi, Limonluk, Akkent, Batıkent, Menteş, Çiftlikköy ve Pozcu çevresindeki yoğun kullanılan asansörlerde bakım performansının yalnızca arıza sayısıyla değerlendirilmesi yeterli değildir.

Yüksek katlı bir binada;

Motorun çalışma süresi,
Kapıların günlük hareket sayısı,
Kumanda panosunun işlem yoğunluğu,
Halat ve kasnakların çalışma mesafesi,
Sürücü ve pano sıcaklığı,
Kat seviyeleme hassasiyeti

daha fazla önem taşır.

Bu binalarda firma denetimi sırasında şu kayıtlar incelenebilir:

Motor ısınma şikâyetleri,
Sürücü hata kodları,
Kapı açma-kapama süreleri,
Kat seviye farkları,
Yoğun saatlerde oluşan arızalar,
Kurtarma sistemi akü durumu,
Arıza müdahale süresi,
Kullanıcı şikâyetlerinin tekrar oranı.

Mersin Teknik Asansör, Mezitli ve Yenişehir’deki yüksek katlı binalarda kullanım yoğunluğuna göre bakım, arıza ve revizyon planlaması yapmaktadır.

Tece, Tömük ve Erdemli’de Yazlık Site Denetimi

Tece, Tömük, Kargıpınarı ve Erdemli hattındaki yazlık sitelerde asansör kullanımı yıl boyunca aynı yoğunlukta olmayabilir.

Kış döneminde daha az kullanılan asansörler yaz sezonunda çok yoğun çalışabilir. Bu nedenle firmanın yalnızca kış aylarındaki düşük arıza sayısına göre değerlendirilmesi yanıltıcı olabilir.

Yazlık site yönetimleri şu kontrolleri yaptırmalıdır:

Yaz sezonundan önce ayrıntılı teknik inceleme,
Kapı sistemlerinin yoğun kullanıma hazırlanması,
Kurtarma sistemi ve akü testi,
Kuyu dibi nem kontrolü,
Kabin ve kat butonlarının incelenmesi,
Motor ve fren sıcaklık kontrolü,
Geçmiş yaz dönemindeki arızaların analizi,
Yedek parça ihtiyaçlarının önceden belirlenmesi.

Çok bloklu sitelerde firma kaç asansöre aynı anda hizmet verdiğini ve arıza yoğunluğunda kaç ekip yönlendirebileceğini açıklamalıdır.

Tömük bölgesindeki özel bakım koşulları için Tömük Asansör Bakımı ve Revizyonu yazımızı inceleyebilirsiniz.

Toroslar ve Akdeniz İlçelerinde Denetimde Nelere Dikkat Edilmeli?

Toroslar ilçesindeki Akbelen, Çağdaşkent, Güneykent, Halkkent, Kurdali, Hüseyin Okan Merzeci ve Tozkoparan gibi mahallelerde farklı yaşlarda çok sayıda asansör bulunmaktadır.

Eski binalardaki asansörlerde;

Röleli kumanda sistemleri,
Yıpranmış kapı mekanizmaları,
Eski elektrik tesisatları,
Yedek parçası zor bulunan kartlar,
Eski kabin ve kat kapıları

bulunabilir.

Firma, eski sistemleri sürekli küçük müdahalelerle çalıştırıyor ancak uzun vadeli revizyon ihtiyacını yönetime açıklamıyorsa bakım stratejisi sorgulanmalıdır.

Akdeniz ilçesindeki ticari binalar, iş yerleri, sağlık kuruluşları, depolar ve yoğun kullanılan yapılarda ise asansörün kullanım amacı önemlidir.

Yük taşıyan veya gün boyu yoğun kullanılan bir asansörle, düşük yoğunluklu konut asansörüne aynı bakım yaklaşımı uygulanmamalıdır.

Asansör Firmasının Arıza Müdahale Süresi Nasıl Denetlenir?

Firma seçerken “arıza olduğunda hemen geliriz” sözü sıklıkla verilir. Ancak bu sözün gerçekleşip gerçekleşmediği kayıt üzerinden kontrol edilmelidir.

Her arıza için şu saatler kaydedilebilir:

Arıza bildiriminin yapıldığı saat,
Firmanın bildirimi kabul ettiği saat,
Teknisyenin binaya ulaştığı saat,
Kullanıcının kurtarıldığı saat,
Asansörün yeniden çalıştırıldığı saat,
Kalıcı onarımın tamamlandığı tarih.

Kullanıcı mahsur kalmasıyla, asansörün boş biçimde arıza yapması aynı öncelikte değerlendirilmeyebilir. Firmanın acil durumlara yönelik ayrı bir işleyişinin bulunması gerekir.

Ancak müdahale süresi değerlendirilirken;

Binanın konumu,
Trafik,
Gece veya gündüz olması,
Yedek parça ihtiyacı,
Arızanın niteliği

de dikkate alınmalıdır.

Önemli olan firmanın gerçekçi bilgi vermesi ve bina yönetimini süreç hakkında bilgilendirmesidir.

Firmanın Denetlenmesi Sırasında Yapılmaması Gerekenler

Denetim, teknik ekibin çalışmasına izinsiz müdahale etmek anlamına gelmez.

Bina yöneticisi veya kat malikleri;

Makine dairesindeki elektrik panosuna dokunmamalı,
Güvenlik devresini değiştirmemeli,
Kapı kilidini kendisi ayarlamamalı,
Kabinde kalan kişiyi bilinçsiz biçimde çıkarmaya çalışmamalı,
Teknik personel çalışırken asansörü kullanmaya çalışmamalı,
Firma personeline riskli veya standart dışı işlem yaptırmamalıdır.

Denetim, kayıt ve sonuç üzerinden yapılmalıdır.

Teknik konularda bağımsız değerlendirme gerekiyorsa başka bir yetkili firmadan veya uygun teknik uzmandan görüş alınabilir.

Firma Denetiminde Sık Yapılan Hatalar

Yalnızca Fiyata Bakmak

En düşük fiyatlı bakım sözleşmesi, bakım kapsamının çok dar olması nedeniyle uzun vadede daha fazla masrafa yol açabilir.

Belgeyi Sorgulamamak

Fotokopisi bulunan her belge geçerli kabul edilmemelidir.

Bakım Formunu Okumadan İmzalamak

Bakım yapılmadan önce boş form imzalanmamalıdır.

Aynı Arızaları Kayıt Altına Almamak

Tekrarlayan arızalar yazılı biçimde takip edilmezse firmanın gerçek performansı anlaşılamaz.

Revizyon Teklifini Ayrıntısız Kabul Etmek

“Komple revizyon” şeklindeki genel tekliflerde hangi ürünlerin kullanılacağı belli olmayabilir.

Periyodik Kontrol Raporunu Firmaya Bırakmak

Raporun bir örneği bina yönetiminde mutlaka bulunmalıdır.

Yeşil Etiketi Firmanın Verdiğini Sanmak

Etiketi A tipi muayene kuruluşu verir; bakım firması eksikleri giderir.

Yalnızca Arıza Olunca Firmayla İletişim Kurmak

Önleyici bakım ve düzenli performans görüşmesi, arıza çıkmadan sorunların tespit edilmesini sağlar.

Mersin Teknik Asansör’de Denetlenebilir Hizmet Yaklaşımı

Mersin Teknik Asansör, asansör bakımının yalnızca firma tarafından bilinen kapalı bir süreç olmaması gerektiğini savunmaktadır.

Bu nedenle çalışmalarımızda;

Bakım kayıtlarının oluşturulması,
Arıza geçmişinin takip edilmesi,
Yapılan işlemlerin açıklanması,
Revizyon ihtiyaçlarının yazılı sunulması,
Periyodik kontrol raporlarının değerlendirilmesi,
QR kodlu dijital takip,
Çoklu blok ve asansör yönetimi

önemsenmektedir.

MTA Akıllı Takip sayesinde yöneticiler yapılan bakım ve arıza işlemlerini daha düzenli biçimde takip edebilir. Mersin Teknik Asansör’ün web sitesinde de QR kod üzerinden son bakım tarihi, arıza kayıtları, müdahale ve teknik ekip bilgilerinin görüntülenebildiği belirtilmektedir.

Çalışmalarımız ilgili mevzuat, üretici talimatları ve TSE standartları dikkate alınarak yürütülür.

Ancak firma ne kadar belgeli ve deneyimli olursa olsun, bina yönetiminin kayıtları incelemesi ve yıllık periyodik kontrol sürecini takip etmesi gerekir.

Sıkça Sorulan Sorular

Asansör firmasını kim denetler?

Asansör firmasının hizmet faaliyetleri yetkili kamu kurumları ve TSE belgelendirme süreçleri kapsamında denetlenebilir. Bina yönetimi de sözleşme, bakım kayıtları ve hizmet performansını takip etmelidir. Asansörün yıllık periyodik kontrolünü ise A tipi muayene kuruluşu yapar.

A tipi muayene kuruluşu bakım firmasını mı denetler?

A tipi muayene kuruluşunun temel görevi, asansörün kontrol tarihindeki teknik ve güvenlik durumunu değerlendirmektir. Kontrol sonucu bakım firmasının performansı hakkında dolaylı bilgi verebilir; ancak doğrudan ticari hizmet denetimi değildir.

Bakım formu imzalanınca bakım yapılmış sayılır mı?

Form önemli bir kayıttır ancak tek başına yeterli değildir. Yapılan işlemler, teknisyen bilgisi, tespit edilen eksikler ve mümkünse dijital kayıtlarla desteklenmelidir.

Bakımın kaç dakika sürmesi gerekir?

Her asansör için sabit bir süre söylenemez. Asansörün yaşı, sistemi, durak sayısı ve teknik durumu bakım süresini etkiler. Ancak sürekli çok kısa süren ve hiçbir kontrol kaydı bulunmayan bakımlar sorgulanmalıdır.

Firma HYB belgesini göstermek zorunda mı?

Bina yönetimi, hizmet alacağı firmanın belge bilgilerini istemeli ve güncel durumunu TSE üzerinden sorgulamalıdır.

HYB belgesi tek başına yeterli midir?

Hayır. HYB önemli bir yeterlilik göstergesidir; ancak teknik personel, arıza hizmeti, bakım kayıtları ve saha performansı da değerlendirilmelidir.

Asansör bakım firması yeşil etiket verebilir mi?

Hayır. Yeşil, mavi, sarı veya kırmızı etiket, A tipi muayene kuruluşunun yaptığı periyodik kontrol sonucunda verilir.

Yeşil etiket almak zorunlu mudur?

Zorunlu olan yıllık periyodik kontrolün yaptırılmasıdır. Yeşil etiket, kontrol sonucunda asansörün kusursuz değerlendirilmesinin sonucudur.

Firma kırmızı etiketli asansörü çalıştırabilir mi?

Rapordaki güvenlik eksikleri giderilmeden ve gerekli süreç tamamlanmadan güvensiz asansörün kullanılmasına izin verilmemelidir.

Değişen eski parçayı yönetim isteyebilir mi?

Parçanın durumu ve atık niteliği dikkate alınarak sözleşme veya teklif aşamasında eski parçanın teslim şartı belirlenebilir.

Aynı arıza sürekli tekrarlıyorsa ne yapılmalıdır?

Arıza geçmişi çıkarılmalı, kök neden analizi istenmeli ve geçici müdahale yerine kalıcı çözüm talep edilmelidir.

Firma revizyon gerektiğini söylüyorsa başka teklif alınabilir mi?

Evet. Özellikle yüksek maliyetli işlerde ayrıntılı teklif alınması ve teknik kapsamların karşılaştırılması yararlı olur.

Bakım firması değiştirilebilir mi?

Sözleşmedeki fesih şartlarına uyularak firma değiştirilebilir. Değişiklik sırasında teknik dosya, kayıtlar, anahtarlar ve asansör bilgileri teslim alınmalıdır.

Yeni firma eski firmanın şifrelerini alamazsa ne olur?

Asansörün güvenliği ve yasal durumuyla ilgili olmayan, hizmeti engelleyecek biçimde şifre veya teknik bilginin saklanması sorun oluşturabilir. Devir süreci sözleşme ve teknik kayıtlarla düzenli yürütülmelidir.

Yönetici bakım sırasında bulunmalı mı?

Her bakımda fiziksel olarak bulunması zorunlu olmayabilir. Ancak bakım kaydını ve tespit edilen eksikleri kontrol etmelidir.

Kat malikleri bakım kayıtlarını görebilir mi?

Yönetimin bilgilendirme politikası ve dijital sistem yetkilendirmesine göre kat malikleri belirli bakım bilgilerine erişebilir. MTA Akıllı Takip, QR kod üzerinden bu süreci kolaylaştırabilir.

Mersin’de nem kontrolü bakım formunda bulunmalı mı?

Denize yakın binalarda kuyu dibi nemi, paslanma ve elektrik bağlantılarındaki oksitlenme mutlaka değerlendirilmelidir.

Çok bloklu sitelerde firma nasıl denetlenir?

Her asansör için ayrı bakım, arıza ve revizyon kaydı tutulmalıdır. Tek tablo üzerinden bütün asansörlerin karışık biçimde takip edilmesi doğru değildir.

Periyodik kontrol raporu kaç yıl saklanmalıdır?

Raporların ve bakım kayıtlarının bina teknik dosyasında düzenli ve uzun süreli biçimde saklanması yararlıdır. Güncel mevzuat ve idari uygulamaya göre belge düzeni takip edilmelidir.

MTA Akıllı Takip firma denetimine nasıl yardımcı olur?

Bakım tarihi, yapılan işlemler, arıza geçmişi ve teknik ekip bilgilerini dijital olarak göstererek bina yönetiminin hizmeti daha şeffaf biçimde takip etmesini sağlar.

Özetle Ne Yapmalısınız?

Asansör firmasıyla sözleşme imzaladıktan sonra bütün süreci firmaya bırakmayın.

Öncelikle firmanın;

Ticari unvanını,
HYB belgesini,
Belge kapsamını,
Hizmet adresini,
Teknik personelini,
Bakım sözleşmesini

kontrol edin.

Her bakım sonrasında;

Bakım tarihini,
Teknisyen bilgisini,
Yapılan işlemleri,
Tespit edilen eksikleri,
Değiştirilen parçaları

kayıt altına alın.

Aynı arıza sürekli tekrarlıyorsa yalnızca asansörün yeniden çalıştırılmasını yeterli görmeyin. Arızanın gerçek nedeninin bulunmasını isteyin.

Yüksek maliyetli parça değişimlerinde marka, model, fiyat, işçilik ve garanti bilgilerini yazılı olarak alın.

Yıllık periyodik kontrol raporunu mutlaka bina dosyasında saklayın. Yeşil etiketin bakım firması tarafından değil, bağımsız A tipi muayene kuruluşu tarafından verilen kontrol sonucuna bağlı olduğunu unutmayın.

Mersin’in nemli ve sahil etkisine açık bölgelerinde;

Paslanma,
Oksitlenme,
Kuyu dibi nemi,
Pano havalandırması,
Kapı kilitleri,
Elektrik bağlantıları

özellikle kontrol edilmelidir.

Mezitli, Yenişehir ve yüksek katlı bina bölgelerinde yoğun kullanım kayıtlarını; Tece, Tömük ve Erdemli’de ise sezonluk kullanım ve sahil etkisini ayrıca değerlendirin.

En önemlisi, bakım işlemlerini yalnızca kâğıt form üzerinden takip etmeyin. MTA Akıllı Takip – QR Kodlu Bakım Takip Sistemi gibi dijital sistemlerle bakım, arıza ve müdahale geçmişini düzenli biçimde kontrol edin.

Asansör firmasını denetlemek firmaya güvensizlik değil, bina sakinlerinin can güvenliğini korumaktır.

Mersin Teknik Asansör İletişim Bilgileri

Web sitesi: mersinteknikasansor.com

Telefon: 0532 678 25 43

Adres: Menteş Mahallesi 2598 Sokak No:24 Yenişehir, Mersin

Mersin, Yenişehir, Mezitli, Tece, Tömük, Erdemli, Toroslar, Akdeniz ve Tarsus bölgelerinde asansör bakım, arıza, revizyon ve dijital bakım takibi hakkında bilgi almak için Mersin Teknik Asansör ile iletişime geçebilirsiniz.

Önerilen Site İçi Bağlantılar